CAMARERAS DE PISO

Una camarera de piso de Agency of Services IMH tiene como función principal la limpieza del nº de habitaciones asignadas por la gobernanta a primera hora así como de ordenar, cuidar y mantener en perfecto estado no sólo todo lo que hay dentro de una habitación, sino también todo lo relativo al pasillo de la planta asignada, office, utensilios de limpieza.

Realizar la limpieza y puesta a punto de las habitaciones (hoteles, apartamentos, residencias, etc.) en todas sus posibles dependencias, así como de las áreas comunes de pisos, cuidando el buen estado de las instalaciones y mobiliario, la limpieza y puesta a punto delas habitaciones. Entregar objetos olvidados por los clientes, cumplimentar las hojas de trabajo, comunicar las anomalías detectadas mediante los procedimientos y técnicas establecidas por la gobernanta o superior, para ofrecer una alta calidad en cuanto a limpieza e higiene y perfecto estado de uso de las habitaciones.

Recibir la información adecuada sobre el estado de las habitaciones y preparar el material, maquinaria, productos y utensilios para el comienzo del desarrollo del trabajo.

  • Siguiendo las instrucciones del parte de ocupación de su área.
  • Preparando los materiales, herramientas y equipos para el inicio del trabajo, efectuando el aprovisionamiento de materiales por medio de los vales de pedido.
  • Verificando la exactitud de los datos reflejados en el parte de ocupación.

Limpiar y arreglar las habitaciones de los clientes, y áreas colindantes, y comprobar el buen estado de las instalaciones y del mobiliario.

  • Empleando productos, instrumentos y materiales de limpieza, para ofrecer al cliente una imagen pulcra del establecimiento.
  • Verificando el estado de la habitación antes de iniciar su puesta a punto, y preparando la habitación para su limpieza, ventilándola, situando enseres, colocando o retirando ropas, etc.
  • Retirando o avisando al departamento correspondiente para que se lleven el material utilizado en el servicio de comidas.
  • Efectuando el cambio de la ropa de cama y baño y efectuando las tareas de limpieza, desinfección y acondicionamiento de la habitación.
  • Aprovisionando a las habitaciones de objetos de aseo, documentos, complementos y minibar cuando proceda, controlando los consumos para la gestión posterior de facturación.
  • Supervisando de forma general el estado de la habitación una vez finalizado el trabajo.
  • Repasando las diferentes áreas y punteando en el listado que recoge las instalaciones y el mobiliario con el que va comprobando su estado.
  • Informado de los desperfectos o averías y comprobando posteriormente que han sido solucionados.

Atender al cliente durante su permanencia en el hotel y procesar, en su caso, los objetos olvidados por los mismos.

  • Atendiendo las quejas y reclamaciones, y las peticiones de los clientes ( jabón, ropas, almohadas, etc).
  • Informando a la Gobernanta de las situaciones especiales.
  • Etiquetando los objetos olvidados para su fácil localización en caso de reclamación y entregándolos a la Gobernanta.

Finalizar el trabajo con la recogida y limpieza de equipos, materiales, etc, comprobando que queda en perfecto estado, para mantener una buena imagen del área.

  • Preparando, contando y acondicionando la ropa para su envío a lavandería.
  • Organizando y manteniendo en perfecto orden, estado y limpieza el office, llevando el nivel de stock de enseres, ropas, materiales, etc.
  • Entregando las llaves, el parte, informando sobre las incidencias, novedades etc.